Assistant / Assistante service clients
Emploi Alimentation - Supérette
Annecy, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
ASSISTANT SERVICE CLIENT BILINGUE ALLEMAND-ANGLAIS H/F Poste à pouvoir de suite en CDI Pure-player créé en 2002, Vinatis.com est le e-commerçant leader de la vente de vin en ligne en France. Grâce à nos 120 collaborateurs, nous expédions aujourd'hui plus de 400 000 commandes chaque année dans toute l'Europe via 6 sites e-commerce. Nous disposons de plus de 6 000 références de vins, champagnes, spiritueux et bières. Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez-nous ! Pour renforcer l'équipe en place, nous recherchons un(e) Assistant(e) pour notre service client. Rattaché(e) à la responsable du service client, vous rejoindrez une équipe aujourd'hui composée de six personnes pour veiller à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Missions : - Accompagner le client de la commande à la livraison : en physique, par email, par courrier ou encore par téléphone - Veiller à la satisfaction client afin de les fidéliser - Travailler étroitement avec le service logistique, les transporteurs ou encore nos partenaires extérieurs - Gérer des litiges (client, transporteur) - Prévenir les fraudes[...]